Unsere Rückgaberichtlinien:

Sie können Ihre Einkäufe bei uns ganz bequem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenfrei zurücksenden.

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück, sofern die Rückgabe unseren Richtlinien entspricht. Unten finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie für eine reibungslose Rücksendung benötigen.

Wichtige Hinweise:

Um von unserer "30-Tage-Rückgabegarantie" zu profitieren, melden Sie Ihre Rücksendung bitte innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt oder Bestellbestätigung an.

Verpacken Sie die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingehen, können nur in Ausnahmefällen und nach unserem Ermessen bearbeitet werden.

So läuft die Rückgabe ab:

In der Regel liegt Ihrer Bestellung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei. Falls Sie dieses nicht finden oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an. Wir senden Ihnen dann ein neues Retourenetikett zu.

- Abgabe in einer DHL-Filiale: Sie können Ihre Rücksendung bequem in jeder DHL-Filiale in Deutschland oder der Schweiz aufgeben.

- Kostenlose Abholung: Sollte Ihre Bestellung per Spedition geliefert worden sein, arrangieren wir gerne eine kostenfreie Abholung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Termin zu vereinbaren.

Rückerstattung:

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Egal ob Kreditkarte, PayPal oder ein anderer Zahlungsdienst: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf das Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Sollte uns keine Bankverbindung vorliegen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rückerstattung abzuschließen.

In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Probleme mit der Ware:

Sollten Sie technische Mängel oder andere Probleme mit den erhaltenen Produkten feststellen, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung.

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Reparatur, Rücksendung oder dem Austausch des Produkts.

Sollte es sich um technische Probleme handeln, werden wir den Hersteller kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.

Schäden durch Transport:

Sollten beim Transport Schäden entstanden sein, dokumentieren Sie diese bitte umgehend mit Fotos und einer detaillierten Schadensbeschreibung.

Bitte achten Sie darauf, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, bleiben von unseren Rückgaberichtlinien unberührt und gelten weiterhin in vollem Umfang. Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Herstellergarantie bleibt ebenfalls von diesen Regelungen unberührt.

Unser Kundenservice:

Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über das Kontaktformular oder direkt über die folgenden Kontaktdaten:

Yoma-versand.de

Yoma Versand UG (haftungsbeschränkt)

Adresse: Am Klingetal 12, 15234 Frankfurt, Deutschland

Telefon: +49 421237645

E-Mail: kontakt@yoma-versand.de

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Fragen und Anliegen.